Railmadad

RailMadad क्या है?

रेल मदद भारतीय रेलवे द्वारा लॉन्च किया गया एक आधिकारिक ग्राहक सेवा पोर्टल है। यह वेबसाइट यात्रियों को उनकी यात्रा से संबंधित जरूरतों में सहायता करने के लिए डिज़ाइन की गई है। चाहे आपको अपनी ट्रेन के बारे में कोई सवाल हो या अपनी बुकिंग में मदद चाहिए, RailMadad एक संपूर्ण समाधान प्रदान करता है।

RailMadad एक महत्वपूर्ण ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो रेलवे यात्रियों को कई तरह की सेवाएं प्रदान करता है। अगर आप अक्सर ट्रेन से यात्रा करते हैं, तो RailMadad आपका सबसे अच्छा साथी हो सकता है। यह वेबसाइट टिकट बुकिंग, रद्दीकरण, रिफंड और अन्य कई सेवाएं प्रदान करती है, जो रेलवे उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधाजनक बनाती है।

‘रेलमदद’ ऐप यात्रियों को मोबाइल ऐप और वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है. उन्हें अपनी शिकायतों के निवारण की स्थिति पर वास्तविक समय पर फीडबैक की जांच करने में सक्षम बनाता है।

RailMadad की प्रमुख विशेषताएँ

RailMadad कई सुविधाएं प्रदान करता है जो ट्रेन यात्रा को अधिक सुविधाजनक और परेशानी रहित बनाती हैं। आइए इनमें से कुछ विशेषताओं पर नजर डालते हैं। Railmadad वेबसाइट के साथ ही मोबाइल ऐप के रूप में भी उपलब्ध है. दोनों पर सामान सेवाएँ उपलब्ध हैं.

शिकायत पंजीकरण Grievance

RailMadad की एक प्रमुख सेवा है. यहाँ आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अगर आपकी यात्रा के दौरान कोई परेशानी आती है, जैसे ट्रेन में देरी, सफाई की समस्या, या अन्य कोई असुविधा, तो आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि आपकी शिकायत संबंधित विभाग तक पहुंच जाए और उस पर कार्रवाई हो।

शिकायत के लिए इन 6 केटेगरी में अपनी बात कह सकते हैं-

1. TRAIN
   • यात्री ट्रेन के बारे में अपनी शिकायत इस सेक्शन में दर्ज करा सकते हैं.
2. STATION
   • इस सेक्शन में अप निम्न विषयों पर शिकायत कर सकते हैं-

3. APPRECIATION/ RAILANUBHA

इसके अंतर्गत यात्री railway के बारे में अपनी राय या फीडबैक दे सकते हैं.

4. ENQUIRY

इस सेक्शन में आप अपने लगेज/ पार्सल या गुड्स के बारे में पूछ ताछ कर सकते हैं.

5. TRACK YOUR CONCERN

इस टैब में आप अपने किसी कम्प्लेन के status के बारे में पता कर सकते हैं. इसके लिए आपके उस कम्प्लें का REFERENCE NUMBER देना होगा जससे कि आपको सही स्थिति बताई जा सके

6. SUGGESTIONS

इस सेक्शन में आप निम्न विषयों पर सलाह दे सकते हैं-

1. NEW TRAIN
2. NEW STOPPAGE
3. PASSENGER AMENITIES
4. FREIGHT SERVICES
5. HIGH SPEED RAIL TRAVEL
6. INFUSING TECHNOLOGY
7. REDUCING CARBON FOOTPRINT
8. OTHERS

GRIEVANCE सेक्शन के मुख्य रूप से उपयोगी बिंदु निम्नलिखित हैं-

ट्रेन स्थिति ट्रैकिंग

RailMadad वास्तविक समय में ट्रेन की स्थिति की जानकारी प्रदान करता है। आप आसानी से यह देख सकते हैं कि आपकी ट्रेन समय पर है, देरी हो रही है, या रद्द कर दी गई है। इससे आपको अपनी यात्रा की योजना बनाने में मदद मिलती है और स्टेशन पर अनावश्यक इंतजार से बचा जाता है।

PNR स्थिति जांचें

PNR (Passenger Name Record) स्थिति की जांच करना RailMadad पर आसान है। आप देख सकते हैं कि आपका टिकट कंफर्म है, वेटलिस्टेड है, या आपको किसी अन्य कोच में सीट दी गई है। यह सेवा विशेष रूप से मददगार होती है जब आपको अंतिम समय में कोई बदलाव करना होता है।

बुकिंग और रद्दीकरण

RailMadad उपयोगकर्ताओं को टिकट बुक करने और रद्द करने की सुविधा भी प्रदान करता है। यदि आप अपनी आगामी यात्रा के लिए टिकट बुक करना चाहते हैं या किसी मौजूदा बुकिंग को रद्द करना चाहते हैं, तो यह सेवा इसे सरल और तेज बनाती है।

रिफंड

यदि आपको अपनी ट्रेन टिकट रद्द करनी पड़ती है, तो RailMadad रिफंड की प्रक्रिया में मदद करता है। वेबसाइट आपको रिफंड के लिए आवेदन करने की स्पष्ट निर्देश देती है, जिससे यह प्रक्रिया बिना किसी परेशानी के पूरी होती है।

EVERY RAILWAY EMPLOYEE MUST KNOW ABOUT- Railway Duty Pass On HRMS

RAILMADAM में उपरोक्त वर्णित GRIEVANCE सेक्शन के अलावा और 8 रेल सर्विसेज के लिंक दिए गए हैं. ये 8 सर्विसेज निम्न प्रकार से हैं-

रेल मदद के 8 अन्य सर्विसेज

इन आठों सर्विसेज में से किसी भी सेवा पर क्लिक करने पर आप उसके वेबसाइट पर चले जाते हैं-

1.Ticket Booking

https://www.irctc.co.in/nget/train-search

2.Train Enquiry

NTES- https://enquiry.indianrail.gov.in/mntes/

3.Reservation Enquiry

https://www.indianrail.gov.in/enquiry/StaticPages/StaticEnquiry.jsp?StaticPage=index.html

4.Retiring Room Booking

https://rr.irctc.co.in/home#/home

5.Indian Railway

https://indianrailways.gov.in/

6.UTS Ticketing

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cris.utsmobile&hl=en_IN – ये लिंक UNRESERVED TICKET लेने के लिए मोबाइल ऐप पर ले जायेगा.

7.Frieght Business

https://www.fois.indianrail.gov.in/RailSAHAY/index.jsp – यह वेबसाइट माल गाडी से माल ढुलाई के लिए है. यह सर्भीविस भी 24X7 चालू रहता है.

8.Railway Parcel Website

https://parcel.indianrail.gov.in/ – यह वेबसाइट पार्सल बुक करने के लिए है.

RailMadad का उपयोग कैसे करें?

रेलमदद का उपयोग करना सरल है। यहां एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका दी गई है:

1. वेबसाइट पर जाएं
   RailMadad की आधिकारिक वेबसाइट Railmadad पर जाएं। मोबाइल नंबर या ईमेल से SIGHNUP करके अपना अकाउंट बना लीजिये. वेबसाइट उपयोग में आसान और नेविगेट करने में सरल है।
2. अपनी सेवा चुनें
   उपलब्ध विकल्पों में से आपको जो सेवा चाहिए, जैसे टिकट बुकिंग, PNR स्थिति की जांच, या शिकायत पंजीकरण, उसे चुनें।
3. विवरण भरें
   टिकट बुकिंग के लिए, अपने यात्रा विवरण जैसे गंतव्य, तारीख, और समय भरें। शिकायतों के लिए, अपनी समस्या के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
4. प्रगति को ट्रैक करें
   एक बार आपने सेवाओं का उपयोग कर लिया, RailMadad आपको आपकी अनुरोध की स्थिति के बारे में अपडेट करता रहता है, जिससे पारदर्शिता बनी रहती है।

Train Enquiry के बारे में और जानने के लिए इन लिंक पर क्लिक कीजिये

RailMadad रेलवे यात्रियों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

RailMadad यात्रियों के लिए यात्रा संबंधित प्रक्रियाओं को सरल बनाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह यात्रियों और भारतीय रेलवे के बीच एक सेतु के रूप में कार्य करता है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं, जिनकी वजह से आपको इसका उपयोग करना चाहिए:

सुविधा

RailMadad एक ही स्थान पर कई सेवाएं प्रदान करता है, जिससे आपको अलग-अलग काउंटरों या वेबसाइटों पर जाने की जरूरत नहीं पड़ती। चाहे आपको ट्रेन का समय देखना हो या टिकट बुक करना हो, यह सब कुछ कुछ क्लिक में किया जा सकता है।

समय की बचत

रेलवे स्थिति के वास्तविक समय अपडेट और ऑनलाइन टिकट बुकिंग की सुविधा के साथ, यात्री अपने समय की बचत कर सकते हैं। अब स्टेशन पर लंबी कतारों में खड़ा होने की जरूरत नहीं है।

पारदर्शी सेवाएं

RailMadad यह सुनिश्चित करता है कि सभी सेवाएं पारदर्शी तरीके से की जाएं। चाहे शिकायत दर्ज करना हो या रिफंड के लिए आवेदन करना हो, उपयोगकर्ता अपनी समस्याओं की प्रगति को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं।

24/7 उपलब्धता

RailMadad 24 घंटे उपलब्ध है। चाहे आप सुबह जल्दी यात्रा कर रहे हों या रात में देर से, आप हमेशा इस प्लेटफॉर्म से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

निष्कर्ष

RailMadad उन सभी के लिए एक उत्कृष्ट संसाधन है जो नियमित रूप से ट्रेन से यात्रा करते हैं। यह टिकट बुकिंग से लेकर शिकायत पंजीकरण तक कई प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, जिससे रेलवे यात्रियों के लिए एक परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित होता है। इसके उपयोगकर्ता-मित्र डिजाइन और विभिन्न सेवाओं के कारण, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि RailMadad लाखों यात्रियों के लिए एक आवश्यक टूल बन गया है।

RailMadad के बारे में सामान्य प्रश्न (FAQs)

1. मैं RailMadad पर शिकायत कैसे पंजीकृत कर सकता हूं?
बस RailMadad की वेबसाइट पर जाएं, ‘शिकायत पंजीकरण’ विकल्प चुनें और अपनी समस्या के बारे में विवरण प्रदान करें। आपकी शिकायत पंजीकृत हो जाएगी।

2. क्या मैं RailMadad पर अपनी PNR स्थिति जांच सकता हूं?
हां, RailMadad पर आप अपना PNR नंबर डालकर अपनी स्थिति आसानी से जांच सकते हैं।

3. क्या मैं RailMadad का उपयोग करके अपना टिकट रद्द कर सकता हूं?
हां, आप RailMadad वेबसाइट के माध्यम से अपना टिकट रद्द कर सकते हैं। आपको बस रद्दीकरण प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन किया जाएगा।

4. मैं RailMadad पर अपनी ट्रेन की स्थिति कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
RailMadad की वेबसाइट पर जाएं, अपनी ट्रेन नंबर डालें और आपको वास्तविक समय में ट्रेन की स्थिति मिल जाएगी।

5. क्या RailMadad सभी भारतीय रेलवे सेवाओं के लिए उपलब्ध है?
हां, RailMadad भारतीय रेलवे द्वारा प्रदान की गई कई सेवाओं को कवर करता है, जिसमें टिकट बुकिंग, रिफंड, और शिकायत पंजीकरण शामिल हैं।

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